İstanbul Kültür Üniversitesi Meslek Yüksekokulu bünyesinde 2016-2017 eğitim-öğretim döneminde kurulan Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı, uluslararası sivil havacılık mevzuatına, sektörel ihtiyaçlara ve küresel gelişmelere uyumlu bir eğitim anlayışıyla yapılandırılmıştır. Eğitim programı, Türkiye Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) tarafından yayımlanan SHT-CCTO Talimatı başta olmak üzere, ilgili tüm ulusal mevzuat hükümlerini karşılayacak şekilde tasarlanmıştır.
Ayrıca program, Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü (ICAO), Avrupa Havacılık Emniyeti Ajansı (EASA) ve diğer uluslararası otoritelerce belirlenen normlar doğrultusunda şekillendirilmiştir. Bu kapsamda; uçuş emniyeti, yolcu güvenliği, kriz yönetimi, temsil kabiliyeti ve kültürlerarası iletişim gibi çok boyutlu yetkinlik alanlarını kapsayan bütüncül bir mesleki formasyon sunulması hedeflenmektedir.
Sivil havacılık sektörü, yalnızca teknik ve operasyonel yeterlilikle değil; aynı zamanda yolcu memnuniyeti, hizmet kalitesi ve insan odaklı yönetim süreçleri ile değerlendirilmektedir. Bu çerçevede programın temel amacı, uçuş emniyeti ve güvenliğinin aktif bir parçası olarak görev alabilecek, etkin iletişim becerileri, temsil yeteneği ve mesleki etik bilinci gelişmiş nitelikli personel yetiştirmektir.
Program, ilk yarıyıldan itibaren verilen teorik eğitimi, uygulamalı dersler ve sektörel deneyimlerle destekler. Öğrencilerin mesleki farkındalıklarını artırmak amacıyla; teknik geziler, seminerler ve sektörden uzman konuklarla düzenlenen söyleşiler programın ayrılmaz bir parçasıdır. Bu etkinlikler sayesinde öğrenciler, akademik kadronun yanı sıra doğrudan sektör profesyonellerinden bilgi edinme ve çalışma hayatına dair öngörü kazanma fırsatı bulmaktadırlar.
Ön lisans eğitimini başarıyla tamamlayan öğrenciler, ÖSYM tarafından yürütülen Dikey Geçiş Sınavı (DGS) ile lisans eğitimlerine devam etme hakkına sahiptir. Mezunlar, Havacılık Yönetimi, Lojistik, Lojistik Yönetimi, Seyahat İşletmeciliği, Ulaştırma ve Lojistik, Uluslararası Lojistik ve Taşımacılık gibi lisans programlarına geçiş yapabilir; ayrıca yurt dışındaki üniversitelerde lisans tamamlama olanaklarını da değerlendirebilirler.
Programda, %50 ve Tam Burslu kontenjan seçeneklerinin yanı sıra; başarıya dayalı üniversite başarı bursları ve ihtiyaç bursları da sunulmaktadır.
* Programa öğrenci kabulünde havacılık sektörünün meslek için getirdiği özel şartlar aranacaktır. Tercih edilmeden önce kılavuzun ilgili maddesi dikkatle incelenmelidir.
İstanbul Kültür Üniversitesi Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı, sivil havacılık sektörünün ulusal ve uluslararası standartlarına uygun nitelikli kabin memurları yetiştirmeyi amaçlayan, dört yarıyıllık bir ön lisans programıdır ve eğitim dili Türkçedir.
Eğitim programı kapsamında, öğrencilerimize sivil havacılık alanına ilişkin temel teorik bilgi ve uygulamalı becerileri kazandırmak amacıyla çeşitli modül dersler sunulmaktadır. Bu dersler arasında:
- Genel Havacılığa Giriş ve Terminoloji
- Uçuş Teorisi ve Meteoroloji
- Normal Emniyet Kuralları
- Acil Durum Prosedürleri
- Tehlikeli Maddeler ve Taşımacılık Kuralları
- Havacılıkta Tıbbi Uygulamalar ve İlkyardım
- Havaalanı ve Uçuş Güvenliği
- Ekip Kaynak Yönetimi (CRM)
gibi sektöre özel, modül dersler yer almaktadır. Programda ayrıca kişisel gelişimi destekleyen, sektörel bilgi ve beceri düzeyini artırmaya yönelik seçmeli dersler de bulunmaktadır. Tüm dersler, alanında uzman, sektörel deneyime sahip ve ilgili otoriteler tarafından yetkilendirilmiş akademik kadro tarafından verilmektedir.
Öğrencinin Eğitime Kabulü
Programa öğrenci kabulünde kabin hizmetleri mesleğinin gerektirdiği özel şartlar aranacaktır. Tercih aşamasında kılavuzun ilgili maddeleri dikkatle incelenmelidir.
Ölçme, Seçme ve Yerleştirme Merkezi (ÖSYM) tarafından yapılan Yükseköğretime geçiş sınavında ağırlıklı olarak Türkçe ve Temel Matematik (TYT) alanlarından aldıkları puanlarla, Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı’na kayıt yaptırmaya hak kazanmış öğrencilerin, bu eğitime kabulü için, Adli Sicil Kaydı’nı belirtilen sürede İKÜ Öğrenci İşleri Daire Başkanlığı’na teslim etmeleri zorunludur.
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri programlarından mezun öğrencilerin bir havayolunda kabin ekibi üyesi olarak mesleklerini icra edebilmesi için aşağıda belirtilen niteliklere sahip olması gerekmektedir;
- Adli sicil kaydı veya Adli Sicil Arşiv Kaydı bulunmamak.
- Sağlık durumu uçuşa elverişli olmak (Adayların, bir havayolu işletmesinde istihdamının sağlanabilmesi için, SHGM tarafından yetkilendirilmiş sağlık kurumlarından sağlık durumlarının uçuşa uygun olduğuna dair rapor almaları gerekmektedir YÖK’ten gelen E-75850160-301.01.01-58656 sayılı, “2023 YKS Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı” konulu resmi yazıya istinaden, öğrencilerin programa kayıt işlemlerinin tamamlanabilmesi için sağlık raporu temin edilmesi zorunluluğu bulunmamaktadır).
- Kabin memuru üniforması giyildiğinde vücudunun görünecek yerlerinde dövme, yara izi vb. bulunmamak.
- Kadınlar için 160-180 cm arası, erkekler için 170-190 cm arası boya sahip olmak (ağırlığı, boy uzunluğunun cm olarak ifade edilen değerinin son iki rakamından en çok 5 kg fazla veya 15 kg noksan ağırlıkta olmak). (Boy kriteri, havayolu işletmelerinin işe alım ön şartı olarak göz önünde bulundurulan bir kriterdir. Öğrencilerin eğitim hakkına yönelik herhangi bir kısıtlama getirmemektedir.)
Öğrencinin Eğitime Devam Zorunluluğu
İKÜ MYO Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı’nda öğrenim görmekte olan öğrenciler için, derslerin en az %70’ine ve varsa teorik ders dışındaki her türlü uygulama çalışmasının en az %80’ine devam zorunluluğu vardır.
Staj Zorunluluğu
Öğrencilerin Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı’ndan mezun olabilmeleri için, 40 iş günü İşyeri Uygulaması (Staj) zorunludur.
Yatay Geçiş ve Ders Muafiyetleri
Yatay geçiş ve ders muafiyetleri, İstanbul Kültür Üniversitesi Ön Lisans ve Lisans Eğitim ve Öğretim Yönetmeliği, Madde-8’de “Yatay ve Dikey Geçiş Yoluyla Kayıt, İlk Kayıt ve İntibak” başlığı altında yer alan esaslar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
Eğitim Programı dahilinde modül dersler olarak tanımlanmış derslerden herhangi birine muafiyet uygulanabilmesi için, muafiyet başvurusunda bulunan öğrencinin yatay geçiş yapmadan önce eğitim gördüğü üniversitenin/MYO’nun SHGM tarafından Onaylı Kabin Ekibi Temel Eğitim Kuruluşu Yetki Belgesi ile yetkilendirilmiş olması ve eğitim programının SHGM tarafından onaylanmış bir eğitim programı olması zorunluluğu vardır.
Günümüzde sivil havacılık sektörü gerek teknolojik gelişmeler gerekse artan yolcu talebiyle birlikte küresel ölçekte en hızlı büyüyen ve dönüşen sektörlerin başında gelmektedir. Ulusal ve uluslararası ölçekte havayolu taşımacılığı kapsamında hem yolcu sayısında hem de uçuş noktalarında kayda değer bir artış gözlenmektedir. Bu büyüme, yalnızca teknik altyapıyı değil; aynı zamanda nitelikli insan kaynağı ihtiyacını da doğrudan etkilemektedir. Kabin hizmetleri, bu bağlamda, yolcu deneyiminin temel unsurlarından biri hâline gelmiş; yolcu memnuniyeti, uçuş emniyeti ve güvenliği ile kurumsal itibarı doğrudan etkileyen stratejik bir alan olarak öne çıkmıştır.
İstanbul Kültür Üniversitesi Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı olarak amacımız; havayolu işletmelerinin bu değişen ihtiyaçlarına yanıt verebilecek, uluslararası standartlara hâkim, operasyonel bilgi düzeyi yüksek ve sektörel farkındalığı gelişmiş profesyoneller yetiştirmektir. Eğitim sürecimiz, yalnızca mesleki teknik donanımı kazandırmaktan öte; aynı zamanda öğrencilerimizin insan ilişkileri, kriz yönetimi, temsil yeteneği ve kültürlerarası iletişim becerileri gibi alanlarda da yetkinlik kazanmasını hedeflemektedir. Programımızdan mezun olan bireylerin, yalnızca ulusal pazarda değil, uluslararası havacılık sektöründe de rekabet edebilir düzeyde kariyer yolculuklarına güçlü bir adım atmaları en büyük önceliğimizdir.
Havacılığın profesyonel dünyasına güçlü bir başlangıç yapmak ve bu ayrıcalıklı yolculukta yer almak isteyen tüm gençleri programımıza katılmaya bekliyoruz.
Öğr. Gör. Oğuz Sönmezoğlu
Program Başkanı
Program kapsamında verilen eğitim, yolcu ilişkileri yönetimi, uçuş emniyeti, acil durum prosedürleri, havacılık güvenliği, temel sağlık bilgisi, hizmet psikolojisi, havacılık mevzuatı ve çok kültürlü iletişim gibi çok boyutlu içerikler üzerinden şekillendirilmiştir. Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü (ICAO), Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) ve Avrupa Havacılık Emniyeti Ajansı (EASA) gibi kuruluşların belirlediği eğitim kriterleri ve güvenlik gereklilikleri de programların geliştirilmesinde temel referans noktalarıdır. Bu yönüyle program, mezunlarına hem ulusal hem de uluslararası havacılık sistemlerine entegre olabilecek bilgi ve beceriler kazandırmaktadır.
Mezunlarımız, gelecekte havayollarının kabin ekiplerinde görev alabilecekleri gibi; havalimanı terminal hizmetleri, yolcu hizmetleri, biletleme ve rezervasyon, VIP yolcu koordinasyonu, yer hizmetleri yönetimi, havayolu çağrı merkezleri, hava taşımacılığı ve yer operasyon departmanları gibi geniş bir sektörel yelpazede istihdam olanaklarına sahiptirler. Özellikle çok uluslu havayolu firmalarının operasyonel merkezlerinde, müşteri ilişkileri ve kabin içi kalite birimlerinde görev almak da mümkündür. Bunun yanı sıra, sektörde deneyim kazanılması durumunda kabin içi eğitmenlik, kalite denetimi ve operasyon planlama gibi uzmanlaşmaya açık alanlara geçiş yapılabilir.
Günümüzde havacılık, yalnızca teknik bilgiye dayalı bir alan olmanın ötesine geçmiş; hizmet kalitesi, operasyonel emniyet ve müşteri memnuniyeti açısından bütüncül yaklaşımları zorunlu kılmıştır. ICAO tarafından belirlenen “Annex 1 – Personnel Licensing” ve EASA’nın “Cabin Crew Regulation” (EU No. 1178/2011) gibi dokümanlarda tanımlandığı üzere, kabin ekiplerinin görev tanımı yalnızca hizmetle sınırlı kalmamış, aynı zamanda uçuş emniyetine ve güvenliğine katkı sunan personel olarak konumlandırılmıştır. Bu bağlamda verilen eğitimler, sektörel beklentilere yanıt verebilecek düzeyde temsil yeteneği gelişmiş, kriz anlarında soğukkanlılıkla hareket edebilen, emniyet ve güvenlik prosedürlerine hâkim ve kültürlerarası iletişim becerisi yüksek bireylerin yetişmesini sağlamayı hedeflemektedir.
Türkiye’de özellikle havalimanlarının operasyonel kapasitesinin artması, yeni hava yollarının kurulması ve mevcut hava trafiğinin yoğunlaşması gibi faktörler, eğitimli iş gücüne olan ihtiyacı giderek artırmaktadır. Uluslararası havacılık organizasyonlarının projeksiyonlarına göre, önümüzdeki on yıl içinde dünya genelinde yüz binlerce yeni kabin personeline ihtiyaç duyulacağı öngörülmektedir. Bu durum, kabin hizmetleri programı mezunlarının yalnızca bugün değil, gelecekte de yüksek istihdam potansiyeline sahip bir alanda kariyer geliştirebileceğini göstermektedir.
Sonuç olarak, İKÜ Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Ön Lisans Programı mezunları, sadece uçuş hizmeti sunan personel olarak değil; aynı zamanda havacılık sektörünün farklı iş kollarında görev alabilecek, çok yönlü, iletişim becerisi yüksek ve temsil yeteneği güçlü profesyoneller olarak sektöre katılım sağlayabilmektedirler. Eğitim sürecinde kazanılan bilgi ve beceriler, onları sadece istihdama değil, aynı zamanda uluslararası ölçekte rekabet edebilir bir kariyere de hazır hale getirmektedir.
Havacılık sektörüne duyduğum ilgi, beni İstanbul Kültür Üniversitesi Havacılık Kabin Hizmetleri Programı'na yönlendirdi. 2024 yılında mezun olarak bu hayalimi gerçeğe dönüştürdüm.
Eğitim sürecim boyunca yalnızca teorik bilgilerle değil; sektöre yönelik uygulamalı eğitimlerle de donanım kazandım. Değerli hocalarımızın katkılarıyla mesleğe olan bakış açım gelişti, özgüvenim arttı.
Bugün bir yolcu hizmetleri memuru olarak aktif şekilde görev yapıyor, insanlarla birebir iletişim kurduğum bu mesleği büyük bir keyifle sürdürüyorum. Bu süreçte bana yol gösteren tüm hocalarıma ve İstanbul Kültür Üniversitesi ailesine teşekkür ediyorum.
İLKİM BARAN DİLEYEN
İstanbul Kültür Üniversitesi
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı, 2024 Mezunu
Yolcu Hizmetleri Memuru
İstanbul Kültür Üniversitesi Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı'ndan 2022 yılında mezun oldum. Şu anda Turkish Ground Services (TGS) bünyesinde, havalimanında yolcu hizmetleri memuru olarak görev yapmaktayım.
Üniversite hayatım boyunca edindiğim teorik bilgiler ve uygulamalı eğitimler, sektöre adım atmamda bana büyük katkı sağladı. Özellikle alanında deneyimli ve her zaman destek olan değerli hocalarımızın bilgi birikimi ve manevi desteği, bugün bulunduğum noktaya gelmemde çok etkili oldu.
İstanbul Kültür Üniversitesi’nde aldığım eğitim sayesinde sadece mesleki yeterlilik kazanmadım; aynı zamanda özgüvenimi geliştirdim ve havacılık sektöründe kendime sağlam bir yer edindim. Bu ailenin bir parçası olmaktan her zaman gurur duyacağım.
AYLİN SOLHAN
İstanbul Kültür Üniversitesi
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı, 2022 Mezunu
Turkish Ground Services (TGS) A.Ş.
Yolcu Hizmetleri Memuru
Sivil havacılık alanında çalışmak lise yıllarımdan beri hayalini kurduğum bir meslekti. Bu hayalime ilk adımı İstanbul Kültür Üniversitesi Sivil Havacılık ve Kabin Hizmetleri Programı'nda öğrenci olarak attım ve 2023 yılında mezun olarak bu özel yolculuğu başarıyla tamamladım. Aldığım teorik ve uygulamalı eğitimin kalitesini, iş hayatına adım attığım ilk andan itibaren ne kadar donanımlı olduğumu fark ederek bir kez daha anladım.
Okulumuzda verilen kabin içi uygulamalar, yabancı dil eğitimi ve müşteri ilişkileri dersleri sayesinde havacılık sektörüne kısa sürede adapte olabildim. Hocalarımızın tecrübeleri ve sektöre dair paylaşımları, beni hem mesleki hem de kişisel anlamda geliştirdi. Sektörle yapılan iş birlikleri ve staj imkanları sayesinde mezun olmadan önce TGS’de yaptığım stajla havacılık dünyasının dinamiklerini öğrenme şansı yakaladım ve sonrasında kariyerime buradan devam ettim.
Bu programdan mezun olmanın ayrıcalığını ve gururunu bugün hala hissediyorum. Bana bu yolda rehberlik eden tüm değerli hocalarıma ve üniversiteme sonsuz teşekkür ediyorum.
ENES AYICI
Sivil Havacılık ve Kabin Hizmetleri Programı, 2023 Mezunu
Turkish Ground Services (TGS)
Yolcu Hizmetleri Memuru
Hayatımın önemli bir dönemini geçirdiğim İstanbul Kültür Üniversitesi’nde Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı'nda geçirdiğim her an, bugün bulunduğum noktaya gelmemde büyük rol oynadı.
Kariyerimin başında Fugo’da, şu anda TGS’de yolcu hizmetleri memuru olarak çalışıyorum. Eğitim hayatım boyunca edindiğim teorik bilgiler, derslerde kazandığım pratik beceriler ve hocalarımızın bize kazandırdığı bakış açısı, iş hayatında kendimi hazır hissetmemi sağladı.
Başta sevgili hocalarım Nur Budaklıer, Oğuz Sönmezoğlu, Oya Işıkçı ve tüm saygıdeğer hocalarıma, emekleri ve destekleri için minnettarım. Onlardan sadece mesleki bilgi değil, aynı zamanda disiplin, özveri ve ekip ruhunun önemini de öğrendim.
Bu yazıyı okuyan bölüm arkadaşlarıma ve bu bölümü tercih etmeyi düşünen herkese söylemek isterim ki; burada alacağınız eğitim, sadece bir diplomadan ibaret değil. Sektörün içinde yer alırken, bu bölümün bana ne kadar katkı sağladığını her gün yeniden fark ediyorum.
Hepimizin yolu açık olsun.
MUSTAFA KEMAL BALOĞLU
İstanbul Kültür Üniversitesi
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı Mezunu
Turkish Ground Services (TGS) A.Ş
Yolcu Hizmetleri Memuru
Küçüklüğümden beri gökyüzüne duyduğum hayranlık, zamanla bir tutkuya dönüştü. İnsanların yeni yerlere güvenle ulaşmasına eşlik etmek, onların seyahat deneyimlerine dokunabilmek, bir şirkete ait üniformayı giymek ve onu taşıyabilmek çocukluk hayalimdi. Bu hayalimi gerçeğe dönüştürmek için çıktığım yolda, okuduğum Gökjet Lisesi ilk adımım, İstanbul Kültür Üniversitesi Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı ise ikinci adımım oldu. Bu kurumlar benim için sadece bir eğitim kurumu değil, aynı zamanda hayalime açılan kapı oldu.
Bugün gururla söyleyebiliyorum ki, mezun olduğum bölümden edindiğim bilgi, disiplin ve değerlerle şu an Ajet’te de aktif olarak kabin memuru olarak görev yapıyorum. Her uçuşta, üniversitemde aldığım eğitimin ve hocalarımın bana kattığı vizyonun izlerini taşıyorum.
Bu vesileyle, üzerimde büyük emeği olan çok kıymetli hocalarım Sadiye Oya Işıkçı, Oğuz Sönmezoğlu ve Nur Budaklıer’e gönülden teşekkür ederim. Sadece mesleki bilgiyi değil, aynı zamanda meslek ahlakını ve insan ilişkilerindeki zarafeti de onlardan öğrendim. Şanslıyım ki kabul edildiğim şirkette, temel eğitimlerimi de Nur Budaklıer hocamdan aldım ve yeri geldikçe almaya devam ediyorum. Şirkette karşılaştığımda çok büyük bir heyecan kaplamıştı içimi, çünkü şirket eğitmenim zaten üniversite öğretmenimdi. Bugün gökyüzünde emin adımlarla yürüyorsam, bunda onların payı çok büyük.
İstanbul Kültür Üniversitesi’nde aldığım eğitimim, yönlendirdiği şirketlerde yaptığım stajlarla edindiğim tecrübelerim, hayallerime ulaşma yolculuğumun öncüsü oldu. Tüm gençlere hayallerinin peşinden gitmelerini ve asla vazgeçmemelerini tavsiye ediyorum. Çünkü doğru adımlar, doğru insanlar sizin hata payınızı minimumda tutabilir ve tabi ki doğru eğitimle gökyüzü bile sınır olmaktan çıkar.
Sevgilerimle,
Nilay H. ÇELEBİ
Ajet/ Kabin Memuru
| Program Başkanı | Öğr. Gör. Oğuz Sönmezoğlu |
| E-Posta | o.sonmezoglu@iku.edu.tr |
| Tel | (0212) 498 *** |
| Fax | (0212) 543 69 70 |
Danışman Akademisyenler
| Öğr. Gör. Sinem İKİEN (1. sınıflar için) | s.ikien@iku.edu.tr |
| Öğr. Gör. Nur BUDAKLIER (2. sınıflar için) | n.budaklier@iku.edu.tr |
İstanbul Kültür Üniversitesi, Meslek Yüksekokulu, Bakırköy Yerleşkesi İncirli Binası, Yolbaşı S., 34147 Bakırköy/İstanbul.
