İKÜ Meslek Yüksekokulu Turizm ve Otel İşletmeciliği Program Başkanı Öğr. Gör. Pelin Tuna,  Kumburgaz Mercia Hotel çalışanlarına yönelik "Otellerde Şikayet Yönetimi" konulu bir eğitim gerçekleştirdi.